Política de Cancelación
1. Camp Adultos
1.1 Cancelación tras la reserva inicial
Una vez realizada la reserva inicial (primer pago o señal para asegurar la plaza), el cliente podrá cancelar gratuitamentedicha reserva dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de reserva.
Transcurrido este plazo de 14 días desde la reserva inicial, la señal no será reembolsable.
1.2 Segundo pago
El segundo pago del camp deberá efectuarse como máximo un mes antes de la fecha de inicio del camp. La falta de pago del segundo plazo en la fecha establecida supondrá la cancelación automática de la reserva, liberando la plaza
La falta de pago dentro de este plazo podrá suponer la cancelación automática de la reserva, sin derecho a devolución de la señal abonada.
1.3 Cancelaciones previas al inicio del camp
En caso de cancelación comunicada con menos de 14 días naturales de antelación al inicio del camp, el cliente perderá íntegramente el importe pagado hasta la fecha, sin derecho a devolución.
2. Camp Menores
2.1 Derecho de desistimiento
El cliente podrá cancelar la reserva dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de contratación, siempre que dicha cancelación se comunique por escrito al correo electrónico infoaldeasurfcamp@gmail.com.
En este supuesto, Aldea Surf Camp devolverá el importe abonado utilizando el mismo método de pago, en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción de la solicitud.
2.2 Segundo pago
El segundo pago del camp deberá efectuarse como máximo un mes antes de la fecha de inicio del camp. La falta de pago del segundo plazo en la fecha establecida supondrá la cancelación automática de la reserva, liberando la plaza
La falta de pago dentro de este plazo podrá suponer la cancelación automática de la reserva, sin derecho a devolución de la señal abonada.
2.3 Cancelaciones antes del inicio del camp
- Las cancelaciones comunicadas con 30 o más días naturales de antelación al inicio del Camp de Menores darán derecho a la devolución íntegra del importe abonado después de la señal. La reserva inicial tiene la consideración de señal. En caso de cancelación o impago del segundo pago en los plazos establecidos, Aldea Surf Camp retendrá la señal en concepto de gastos de gestión y organización, sin que proceda la reclamación del importe restante..
- Las cancelaciones realizadas con menos de 30 días naturales de antelación implicarán la pérdida total del importe abonado hasta la fecha.
2.4 Casos de fuerza mayor
En casos de fuerza mayor debidamente justificados mediante informe médico oficial, el importe abonado no será reembolsado, pero se conservará como un bono canjeable para otra fecha dentro del mismo año o de la siguiente temporada, sujeto a disponibilidad de plazas y previo acuerdo con la organización.
3. Cancelación por causas ajenas a Aldea Surf Camp
Cuando, por causas ajenas a Aldea Surf Camp, la seguridad o la salud de los clientes pudiera verse comprometida —como catástrofes ambientales, situaciones sanitarias u otras circunstancias que hagan imposible la realización de la actividad—, la organización procederá al reembolso íntegro de los importes abonados, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 30 días naturales.